самообслуговування

Система бронювання – для ефективної автоматизації сервісів

Хочете обслуговувати своїх клієнтів швидко та безперебійно? Ви прагнете знизити навантаження на співробітників або зовсім відмовитися від невигідних посад? Використовуйте систему бронювання по максимуму. Сучасні технології та креативні рішення допомагають знаходити сучасні способи скоротити шлях клієнта від покупки до отримання послуги.

Що таке система бронювання?

Система бронювання – це старий метод, але він постійно модернізується. Раніше, щоб забронювати столик в ресторані заздалегідь, потрібно було зателефонувати або навіть зайти і домовитися про зустріч. При бронюванні ночівлі була переписка або узгодження по телефону. Тепер є можливість не тільки забронювати послугу онлайн, оплатити її через електронний банкінг, а й скористатися нею абсолютно самостійно, без зустрічі зі складом зустрічі. Наприклад, після підтвердження замовлення клієнт отримує QR-код, який сканує, коли йде в басейн або на тенісний корт.

Існують різні способи оформлення бронювання, потрібно лише правильно їх вибрати.

Під кого легко підлаштовується система бронювання?

• За послуги розміщення (готелі, мотелі, приватні резиденції тощо) Можливість комбінування з тристоронніми системами (Airbnb, Booking і т.д.).
• Для розважального бізнесу (майданчики для відпочинку та спорту, басейни, спортивний інвентар і т.д.).
• Для точок обслуговування (парковки, зарядки електромобілів і т.д.).
• Для внутрішніх потреб підприємств (прийом клієнтів, співробітників інших підрозділів, приватні паркінги і т.д.).

Можуть бути різні варіанти, якщо ви не знайшли свої послуги в цьому списку, зверніться до фахівців компанії Acoris і ми обговоримо.

Як це працює?

Для того, щоб отримати максимальну вигоду від системи бронювання, ми рекомендуємо Вам поєднати її з обраним способом ідентифікації. Ми вже згадували про один із способів – QR-код, який клієнт отримує та сканує QR-сканером, встановленим на сайті вашого сервісу. Але є набагато більше можливостей. Для того, щоб правильно вибрати, слід оцінити потреби та психологію клієнтів. У той час як нове покоління дорослих із задоволенням користується новітніми варіантами ідентифікації, старші все ще можуть бути скептично налаштовані. Тому подумайте, чи не збентежить вашого цільового клієнта система біометричного сканування, наприклад, розпізнавання обличчя або відбитків пальців. Якщо вас турбують, відкидайте і вибирайте з інших за зручністю.

Можливі методи ідентифікації клієнта, який здійснив бронювання:

• QR-код
• Закріпити
• картка
• Кулон
• Додаток для телефону
• сканування обличчя, відбитків пальців

Підвіски, картки та інші засоби ідентифікації підходять для внутрішніх потреб підприємства. Наприклад, для ділових партнерів або клієнтів, співробітників відділів, які періодично приходять в центральну штаб-квартиру. Такі особи бронюють зустріч, паркувальне місце, а після прибуття в обумовлений час користуються доступними засобами ідентифікації. Сканування обличчя або пальця також дуже зручно для управління потоками компанії та фіксації робочого часу.

QR або PIN-код дуже зручний для сфери послуг – проведення дозвілля, проживання, деякі СПА-послуги тощо.

Які переваги модернізованої системи бронювання?

У сучасному світі прагнуть повної простоти, оперативності і швидкості. Особливо молоде покоління у віці до 35 років віддає перевагу безконтактному сервісу. На цю потребу також вплинула пандемія. Одні люди до сих пір дотримуються правил обережності, а іншим просто сподобалися зміни в цей період. Тому такі клієнти скоріше виберуть кілька натискань кнопок, ніж спілкування по телефону або електронній пошті. Так чи зможете ви запропонувати сучасний метод бронювання?

Система бронювання та персональної ідентифікації дозволяє:

• скоротити кількість робочих місць;
• скоротити черги;
• прискорити продажі;
• убезпечити себе від помилок людського фактора;
• скоротити шлях клієнта до вас;
• Підключіть системи управління даними та обліку та зменшіть навантаження.

Більше можливих переваг ви дізнаєтеся під час бесіди з фахівцями компанії Acoris.

Додаткові переваги системи бронювання

Метою кожного бізнесу є збільшення продажів. Система бронювання може бути узгоджена з вашими маркетинговими інструментами та додатково залучити користувача. Наприклад, інтегрувати відправку кодів на знижку або спеціальних пропозицій після підтвердження бронювання. Можливості різноманітні, важливо ними скористатися.

Звертайтеся до команди Acoris та отримайте найвигіднішу для вас пропозицію – тел. : +370 630 23304, e-mail info@acoris.lt.

Система самообслуговування – використовуйте нові можливості по максимуму

Складно керувати трафіком клієнтів? У сфері обслуговування ви не уникаєте помилок? Модернізуйте та автоматизуйте сервісні процеси за допомогою системи самообслуговування. Це дозволить скоротити черги, залучити більше людей і збільшити продажі.

Система самообслуговування застосовується в різних сферах – розміщення, дозвіллі, спорті, розвагах, громадському харчуванні, виробництві, освіті тощо. Він легко інтегрується у внутрішні процеси та додатки компанії. Варіанти залежать від широти потреби і підходу. Вам достатньо назвати проблему для фахівців Acoris і ви отримаєте пропозицію, яка вам підходить.

Можливості системи самообслуговування

Період пандемії підштовхнув до пошуку методів безконтактного обслуговування, щоб мінімізувати вплив на бізнес, економіку та людей. Одним з дуже зручних адаптованих методів є карткова система, яка значно полегшує процес потрапляння всередину. Може застосовуватися як для послуг з розміщення, так і для побутових потреб підприємств. Як це працює? Як приклад виберемо житло:

• клієнт, забронювавши номер і сплативши заздалегідь необхідну суму, отримує PIN-код;
• по прибуттю він вводить код;
• отримує картку;
• з карткою входить в кімнату;
• При виході він повертає картку назад на пристрій.

Як бачите, людина в цьому процесі вже не потрібен. Вдається уникнути черг і різних сервісних непорозумінь.

Це лише одне із сучасних рішень, а їх набагато більше. Наприклад:

• QR-код для співробітників і клієнтів, який сканується, щоб потрапити всередину або отримати послугу;
• PIN-код з виданими картками або без них;
• додаток для мобільного телефону;
• інші засоби ідентифікації.

Який би варіант ви не вибрали, метою системи самообслуговування є спрощення ваших бізнес-процесів. Тоді ви зможете приділяти більше уваги вдосконаленню та розвитку інших дій.

Система самообслуговування допомагає бізнесу створювати більше конфіденційності та безпеки. Не можна вільно ходити по офісах як вам заманеться. Кожен замок може мати систему сканування карток. Ви можете вибрати за потребою – встановити для всіх шаф, або тільки за пріоритетами. Також сторонні особи не зайдуть в компанію або державну установу. Така система може навіть стати відмінною профілактикою для того, щоб убезпечити навчальні заклади від протиправних дій.

Самообслуговування для сайтів та приватних садиб

Чи керуєте ви паркінгом(ами)? А може, ви орендували кемпінг біля водойми? Вам знадобиться контроль руху автомобіля з інтегрованою системою самообслуговування.

Наприклад, ви орендуєте приватну огороджену територію для кемперів, де вони можуть комфортно влаштуватися, але ви не хочете щоразу контролювати ворота або передавати ключі. Після встановлення системи самообслуговування клієнт робить бронювання кемпінгу онлайн, оплачує та отримує QR-код або просто вводить номерні знаки автомобіля в момент замовлення, які після прибуття розпізнає система та відкриються ворота.

Для парковок працює той же принцип. Для компаній, які прагнуть контролювати парковку і не допускати сторонніх до займання місць, швидше за все, не буде необхідності в системі зарядки, досить буде розпізнавання номерних знаків для авто. Також є можливість встановити систему бронювання, якщо вас часто відвідують клієнти або співробітники інших відділів. Крім того, можна інтегрувати більше функцій.

Система зарядки може бути поєднана з контролем пропуску та резервуванням місця (місць). Також працює в парі із зарядними станціями для електромобілів.

Самообслуговування при оренді інвентарю

Оренда велосипедів, самокатів, човнів, весл та іншого спортивного та розважального спорядження в Литві все ще робить свої перші кроки. Тому це відмінна бізнес-ідея на ще не переповненому ринку. Все, що вам потрібно зробити, це ретельно оцінити райони та потреби людей і надати те, що їм найбільше потрібно.

Як це працює? Залежно від орендованого інвентарю, знадобляться:

• Програми;
• платіжні системи;
• QR-код або інший ідентифікатор;
• замки за індивідуальним замовленням.

Клієнт сканує QR-код обладнання за допомогою програми QR-сканера, автоматично авторизується в платіжній системі, оплачує та розблоковує обладнання. Все просто і зручно. Вам не потрібно наймати співробітників для кожної точки прокату.

Чи скористаєтеся ви цими можливостями? А може, у вас є ідеї, просто ви не знаєте, як застосувати до них систему самообслуговування? Звертайтеся до фахівців UAB “Acoris” прямо зараз за телефоном: +370 630 23304, vadyba@acoris.lt.