Для того, щоб підвищити ефективність бізнесу та бути більш привабливими для клієнтів, останнім часом у всьому світі все частіше впроваджуються цифрові послуги.
Для цього найчастіше використовуються електронні карти і смартфони, які виступають в ролі персонального ідентифікатора і електронного гаманця . З їх допомогою можна вести облік наданих послуг або товарів, виявляти учасників змагань та інших активностей.
Основні функції системи
- Персональний асистент. Для учасників складається розклад активності (змагання, розтирання, прийоми їжі, процедури, розваги і т. Д.), Який зберігається на центральному комп’ютері. Учасники можуть бачити графіку у своїй кімнаті через онлайн-телебачення або в інфотерміналах, встановлених у зручних місцях (офіси, вестибюлі тощо). За допомогою інтерактивного ТБ також можна замовляти і переглядати платні фільми, стежити за графіком процедур, бронювати бажані послуги, отримувати нагадування про події і т.д.
- Контрольований доступ до приміщення. У місцях надання послуг (змагання, тренування, їдальня, місця надання розваг і т. Д.) Встановлюються термінали, які підключаються до центрального комп’ютера. Для того, щоб учасник міг увійти в будь-яке приміщення, за його карткою перевіряється, чи має він на це право в цей час, а також може бути враховано час наданої послуги (запис приходу і виходу в солярій, басейн, сауну). Карта може служити і ключем для входу в приміщення, при вході в заклад і т.д. Картки особливо зручні для обліку груп учасників, наприклад, при виході з автобуса менеджер реєструє всіх осіб за допомогою мобільного телефону NFC, а коли вони повертаються з виставки або магазину, сканує картки і бачить, скільки ще не вистачає учасників, може відразу їм зателефонувати.
- Облік запасів. За допомогою бирок можна ідентифікувати використовуваний інвентар (велосипеди, шахи, тенісні ракетки), ключі від окремих приміщень, потім автоматично фіксується, який клієнт який інвентар використовував який термін часу.
- Ці теги також можна використовувати для запису результатів змагань. Потім їх встановлюють на відповідний спортивний інвентар (велосипед, човен, спортивне орієнтування і т.д.), сканують мітку під час старту і фінішу, фіксуючи таким чином витрачений час.
- Термінали самообслуговування. Коли картоприймачі встановлені на кавоварках, принтерах, пральних машинах та інших часто використовуваних пристроях, клієнти можуть використовувати їх для допомоги за допомогою картки (не потрібен персонал , готівка).
- Посвідчення працівників. Аналогічні картки можуть мати організатори, журналісти, інші особи, забезпечуючи таким чином контроль за їх приходом та виходом з роботи (автоматичне формування табеля обліку робочого часу), контроль доступу до приміщення та виконання запланованих робіт, використання ресурсів закладу (кава, кейтеринг, друкарня тощо)
- Картки можуть бути постійними, іменними, з передоплатою:
- Постійна – приваблива карта закладу з її номером. Вона видається клієнту після прибуття, використовується протягом усього часу перебування в закладі, а повертається йому після від’їзду;
- іменна – картку можна попередньо замовити або зробити по приїзду клієнта за окрему плату з іменем (фото) (як сувенір, знижка на наступний візит і т.д.)
- «Передоплата» – частковий (авансовий) грошовий внесок для оплати певних послуг
Карткова система може бути інтегрована з внутрішніми системами бухгалтерського обліку та управління бізнесом установи.
Переваги установки електронних карт
Гості:
- Комфорт. Маючи лише картку, можна увійти в заплановані змагання або активності, окреме приміщення, їдальню, різні розваги, дізнатися розклад подій та отримати іншу актуальну персональну інформацію;
- електронний гаманець – не потрібно мати дрібні гроші, ви їх не втратите, ви не вкрадете, можуть бути цільові гроші (наприклад, просто на їжу, розваги і т.д.)
Організатори:
- Більш зручна організація процесів (учасники заходять на заходи, приміщення тільки за запланованим планом);
- Підвищення якості послуг, що надаються, мінімізація впливу людського фактора персоналу;
- Швидше обслуговування клієнтів, нижчі витрати;
- Оперативна статистика по використанню послуг, приміщень, інвентарю для аналізу господарської діяльності (хто де і коли відвідував)
- Поліпшується імідж закладу як сучасної організації, що одночасно збільшує потік клієнтів.