rezarvacinės sistemos Archives

Rezervacijos sistema – efektyviam paslaugų automatizavimui

Norite klientus aptarnauti greitai ir sklandžiai? Siekiate sumažinti apkrovas darbuotojams ar net atsisakyti nuostolingų darbo pozicijų? Išnaudokite rezervacijos sistemą. Šiuolaikinės technologijos ir kūrybiški sprendimai padeda rasti modernius būdus, kaip sutrumpinti kliento kelią nuo pirkimo iki paslaugos gavimo.

Rezervacijos sistema – kas tai?

Rezervacijos sistema – senas metodas, tačiau jis nuolat modernizuojamas. Seniau, norint iš anksto rezervuoti staliuką restorane, reikėdavo paskambinti ar net užeiti ir susitarti. Užsisakant nakvynę, vykdavo susirašinėjimas ar derinimas telefonu. Dabar galima ne tik internetu rezervuoti paslaugą, už ją sumokėti per el. bankininkystę, bet ir pasinaudoti visiškai savarankiškai, nesusitinkant pasitinkančio personalo. Pavyzdžiui, po užsakymo patvirtinimo klientas gauna QR kodą, kurį nuskenuoja eidamas į baseiną ar teniso aikštelę.

Rezervacijos pritaikymo būdų yra įvairių, tereikia tinkamai išsirinkti.

Kam lengvai pritaikoma rezervacijos sistema?

Apgyvendinimo paslaugoms (viešbučiai, moteliai, privačios rezidencijos, kt.) Galimybė suderinti su trišalėmis sistemomis (Airbnb, Booking, kt.).
Pramogų verslui (laisvalaikio ir sporto aikštelės, baseinai, sporto inventorius, kt.).
Aptarnavimo vietoms (stovėjimo aikštelės, elektromobilių įkrovimas, kt.).
Vidinėms įmonių reikmėms (klientų, kitų padalinių darbuotojų įleidimui, privačioms stovėjimo aikštelėms, kt.).

Variantų gali būti įvairių, jei šiame sąraše savo paslaugų neradote, susisiekite su „Acoris“ specialistais ir aptarsime.

Kaip tai veikia?

Siekiant maksimaliai išnaudoti rezervavimo sistemą, rekomenduojame ją suderinti su pasirinktu identifikavimo metodu. Jau užsiminėme apie vieną iš būdų – QR kodą, kurį gauna klientas ir nuskaito jūsų paslaugos vietoje įrengtas QR skaitytuvas. Tačiau galimybių yra kur kas daugiau. Norint išsirinkti tinkamą, reikėtų įvertinti klientų poreikius ir psichologiją. Nors naujoji pilnamečių karta mielai naudojasi naujausiomis identifikavimo galimybėmis, vyresni dar gali vertinti skeptiškai. Taigi apmąstykite, ar jūsų tikslinio kliento neglumins biometrinių duomenų nuskaitymo sistema, pavyzdžiui, veido ar pirštų antspaudo atpažinimas. Jei trikdys, atmeskite ir rinkitės iš kitų pagal patogumą.

Galimi rezervaciją atlikusio kliento identifikavimo metodai:

QR kodas
PIN kodas
kortelė
pakabukas
telefono programėlė
veido, piršto atspaudo nuskaitymas

Pakabukai, kortelės ir kitos atpažinimo priemonės tinkamos įmonės vidaus reikmėms. Pavyzdžiui, verslo partneriams ar klientams, padalinių darbuotojams, kurie periodiškai atvyksta į centrinę būstinę. Tokie asmenys rezervuoja susitikimą, automobilio stovėjimo vietą ir atvykę suderintu laiku, panaudoja turimą identifikavimo priemonę. Veido ar piršto nuskaitymas taip pat labai patogus įmonės srautų valdymui ir darbo laiko fiksacijai.

QR ar PIN kodas labai patogus aptarnavimo sektoriui – laisvalaikio pramogoms, apgyvendinimui, kai kurioms SPA paslaugoms ir pan.

Kokia modernizuotos rezervacijos sistemos nauda?

Šiuolaikiniame pasaulyje siekiama visiško paprastumo, efektyvumo ir spartumo. Ypatingai jaunesnė nei 35 metų karta mieliau renkasi bekontaktį aptarnavimą. Šiam poreikiui įtaką padarė ir pandemija. Dalis žmonių vis dar laikosi atsargumo taisyklių, o kitiems tiesiog patiko šio laikotarpio pokyčiai. Todėl tokie klientai mieliau rinksis keleto mygtukų paspaudimus, negu bendravimą telefonu ar el. laiškais. Tad ar jūs būsite tie, kurie galės pasiūlyti modernų rezervacijos metodą?

Rezervacijos ir asmens identifikavimo sistema leidžia:

sumažinti darbo vietų skaičių;
sutrumpinti laukiančiųjų eiles;
paspartinti pardavimus;
apsisaugoti nuo žmogiškojo faktoriaus klaidų;
sutrumpinti kliento kelią iki jūsų;
prijungti duomenų valdymo ir buhalterines sistemas ir sumažinti darbo krūvį.

Daugiau galimų naudų sužinosite pokalbio su „Acoris“ specialistais metu.

Papildomi rezervacijos sistemos privalumai

Kiekvieno verslo tikslas – didinti pardavimus. Rezervacijos sistemą galima suderinti su jūsų marketingo priemonėmis ir dar labiau įtraukti vartotoją. Pavyzdžiui, integruoti nuolaidos kodų ar specialių pasiūlymų siuntimą patvirtinus rezervaciją. Galimybių yra įvairių, svarbu jomis pasinaudoti.

Susisiekite su „Acoris“ komanda ir gaukite jums naudingiausią pasiūlymą – tel. +370 630 23304, el. paštas info@acoris.lt.

Savitarnos sistema – išnaudokite naujas galimybes

Sunku suvaldyti klientų srautus? Aptarnavimo sferoje neišvengiate klaidų? Modernizuokite ir automatizuokite aptarnavimo procesus panaudodami savitarnos sistemą. Taip sumažinsite laukiančiųjų eiles, pritrauksite daugiau žmonių ir padidinsite pardavimus.

Savitarnos sistema taikoma įvairiose srityse – apgyvendinimo, laisvalaikio, sporto, pramogų, maitinimo, gamybos, švietimo, kt. Ji lengvai integruojama į įmonės vidaus procesus ir programas. Galimybės priklauso nuo poreikio ir požiūrio platumo. Tereikia įvardinti „Acoris“ specialistams problematiką ir gausite jums tinkantį pasiūlymą.

Savitarnos sistemos galimybės

Pandemijos laikotarpis paskatino ieškoti bekontakčių aptarnavimo metodų, kad kuo mažiau nukentėtų verslai, ekonomika ir žmonės. Vienas iš itin patogių pritaikytų metodų – kortelių sistema, kuri ženkliai palengvina patekimo į vidų procesą. Gali būti taikoma tiek apgyvendinimo paslaugoms, tiek įmonių vidaus reikmėms. Kaip tai veikia? Kaip pavyzdį pasirinkime apgyvendinimo įstaigą:

klientas, rezervavęs kambarį ir iš anksto apmokėjęs reikiamą sumą, gauna PIN kodą;
atvykęs suveda kodą;
gauna kortelę;
su kortele patenka į kambarį;
išvykdamas grąžina kortelę atgal į įrenginį.

Kaip matote, šiame procese nebereikalingas žmogus. Išvengiama eilių ir įvairių aptarnavimo nesusipratimų.

Tai tik vienas iš modernių sprendimų, o jų yra kur kas daugiau. Pavyzdžiui:

QR kodas darbuotojams ir klientams, kurį nuskaitant patenkama į vidų ar gaunama paslauga;
PIN kodas su išduodamomis kortelėmis ar be jų;
mobilaus telefono programėlė;
kitos identifikavimo priemonės.

Kad ir kurį variantą rinksitės, savitarnos sistemos tikslas – supaprastinti jūsų veiklos procesus. Tada daugiau dėmesio galėsite skirti kitų veiksmų tobulinimui ir plėtrai.

Savitarnos sistema įmonėms padeda sukurti daugiau privatumo ir saugumo. Po kabinetus negali laisvai vaikščioti kas panorėję. Kiekviena spyna gali turėti kortelės nuskaitymo sistemą. Galite rinktis pagal poreikį – montuoti visiems kabinetams, ar tik pagal prioritetus. Taip pat į įmonę ar viešą įstaigą nepateks pašaliniai asmenys. Tokia sistema net gali tapti puikia prevencija, siekiant apsaugoti mokymo įstaigas nuo nelegalių veiksmų.

Savitarna aikštelėms ir privačioms valdoms

Valdote stovėjimo aikštelę (-es)? O gal nuomojote stovyklavimo vietą prie vandens telkinio? Jums prireiks automobilio judėjimo kontrolės su integruota savitarnos sistema.

Pavyzdžiui, stovyklautojams nuomojate privatų, aptvertą plotą, kuriame jie gali patogiai įsikurti, tačiau nenorite kas kartą valdyti vartų ar perduoti raktus. Įdiegus savitarnos sistemą, klientas internetu atlieka stovyklavimo rezervaciją, susimoka ir gauna QR kodą ar tiesiog užsakymo metu suveda automobilio valstybinius numerius, kuriuos atvažiavus sistema atpažins ir vartai atsidarys.

Stovėjimo aikštelėms veikia tas pats principas. Įmonėms, siekiančioms kontroliuoti stovėjimo aikštelę ir neleisti pašaliniams užimti vietų, greičiausiai nereikės apmokestinimo sistemos, pakaks automobilių valstybinių numerių atpažinimo. Taip pat galima įdiegti rezervavimo sistemą, jei pas jus dažnai lankosi klientai ar kitų padalinių darbuotojai. Be to, galima integruoti daugiau funkcijų.

Apmokestinimo sistemą galima jungti su praleidimo kontrole ir vietos (-ų) rezervavimu. Taip pat susieti su elektromobilių įkrovimo stotelėmis.

Savitarna inventoriaus nuomai

Dviračių, paspirtukų, valčių, irklenčių ir kito sporto ir laisvalaikio inventoriaus nuoma Lietuvoje dar žengia pirmuosius žingsnius. Todėl tai puiki verslo idėja dar neperpildytoje rinkoje. Tereikia atidžiai įvertinti vietoves ir žmonių poreikius ir pateikti, ko jiems reikia labiausiai.

Kaip tai veikia? Atsižvelgiant į nuomojamą inventorių, reikės:

programėlės;
mokėjimo sistemos;
QR kodo ar kito identifikatoriaus;
pritaikytų užraktų.

Klientas su QR skaitytuvo programėle nuskenuoja įrangos QR kodą, automatiškai prisijungia prie mokėjimo sistemos, susimoka ir atsirakina įrangą. Viskas paprasta ir patogu. Jums nereikia samdyti kiekvienam nuomos punktui darbuotojų.

Ar pasinaudosite šiomis galimybėmis? O gal turite idėjų, tik nežinote kaip joms pritaikyti savitarnos sistemą? Susisiekite su UAB „Acoris“ specialistais jau dabar tel.: +370 630 23304, vadyba@acoris.lt.